Všeobecné obchodní podmínky

Internetový obchod www.hrackymaxi.cz spravuje společnost MAXITOY sp. z o.o.. Údaje o společnosti jsou následující:
DIČ(NIP): PL 7011298998

ul. HOŻA, nr 86, WARSAWA, 00-682, Polska

1. Obecná

Obchodní podmínky jsou vypracovány na základě doporučení a mezinárodních kodexů pro online a elektronické obchodování. Internetový obchod pro děti Maxi Igrače (dále jen „internetový obchod pro děti“) provozuje společnost MAXITOY sp. z o.o. (dále jen „Obchodník“).

Registrací v dětském internetovém obchodě získá návštěvník uživatelské jméno, které je shodné s jeho emailovou adresou a uživatelské heslo, které si uživatel sám určí. Uživatelské jméno a heslo uživatele jednoznačně identifikuje a spojí uživatele se zadanými údaji. Návštěvník registrací potvrzuje a ručí za to, že je zletilý s plnou způsobilostí k právním úkonům. Registrací se návštěvník stává uživatelem a získává právo na nákup. Zakoupením produktu se uživatel stává zákazníkem.

Tyto Všeobecné obchodní podmínky vymezují provozování dětského internetového obchodu, práva a povinnosti návštěvníka, uživatele a kupujícího a obchodní vztahy mezi Obchodníkem a uživatelem jako kupujícím produktů z nabídky dětského internetového obchodu.

2. Dostupnost informací

Obchodník se zavazuje vždy zpřístupnit uživateli:

• údaje o identitě obchodníka (především název a sídlo společnosti a registrační číslo, kde je společnost registrována);
• kontaktní údaje, které uživateli umožňují rychlou a efektivní komunikaci s obchodníkem (e-mailová adresa, atd.);
• informace o podstatných vlastnostech výrobků popř služby nabízené internetovým obchodem pro děti, včetně poprodejních služeb a záruk;
• informace o dostupnosti produktu popř služby nabízené dětským internetovým obchodem;
• způsob a podmínky dodání produktů popř plnění služeb, zejména místo a čas dodání;
• informace o způsobu platby;
• informace o době platnosti nabídky z dětského internetového obchodu;
• informace o lhůtě, ve které je ještě možné od smlouvy odstoupit, a podmínkách pro odstoupení;
• informace o možnosti vrácení produktů a zda a kolik takové vrácení uživatele stojí;
• informace o uživatelském reklamačním řádu a údaje o kontaktní osobě Obchodníka pro uživatelské kontakty.

3. Nabídka produktu, dodací lhůta a akceptace

Vzhledem k povaze online obchodu se nabídka produktů v dětském internetovém obchodě často a rychle mění a aktualizuje. 

Dodací lhůta pro produkty, které jsou skladem, je 2-3 pracovní dny pro dodací adresy ve Slovinsku, pokud zásilková služba nedoručí na individuální dodací adresu později. U ostatních produktů platí dodací lhůta uvedená u produktu v internetovém obchodě pro děti na dodací adresy ve Slovinsku. Každý produkt z internetového obchodu je dostupný v rozumném časovém rámci.

4. Způsoby platby

Obchodník nabízí uživateli následující způsoby platby za nákup produktů z dětského internetového obchodu:

• Platba bankovní kartou
• Platba na dobírku

Objednávky právnických osob přijímáme pouze s platbou předem.

5. Ceny a slevy

Online cena platí pro všechny registrované uživatele dětského internetového obchodu Trgovec.

Všechny ceny v internetovém obchodě pro děti jsou uvedeny v eurech a včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak. Všechny ceny v internetovém obchodě jsou cenami produktů a nezahrnují náklady na doručení (viz body 3 a 10). Všechny ceny platí pouze pro elektronické objednávky produktů prostřednictvím internetového obchodu. Slevy se nesčítají. Slevové kódy se nevztahují na již zlevněné produkty (pokud není uvedeno jinak) a na produkty, které jsou vyloučeny z konkrétní akce. Pokud je u konkrétního produktu uvedena cena 0, znamená to, že došlo k chybě a produkt není k dispozici. Objednávky, které tento produkt obsahují, budou stornovány.

• Všechny ceny jsou platné v okamžiku zadání objednávky a nemají předem stanovenou dobu platnosti, proto jsou platné pouze do doby, než jsou čas od času změněny. I přes mimořádnou snahu obchodníka poskytovat co nejaktuálnější a nejpřesnější informace se může stát, že informace o zásobách jsou nesprávné. V případě uvedeném v předchozí větě a v případě, že dojde ke změně skladových zásob produktu v průběhu vyřizování objednávky, tedy od okamžiku zadání objednávky do potvrzení objednávky, obchodník:
• informovat o tom uživatele (kupujícího) a v takovém případě má možnost svou objednávku změnit nebo ji částečně nebo úplně zrušit;
• nebo umožnit uživateli (kupujícímu) odstoupit od nákupu a zároveň mu nabídnout řešení, které bude oboustranně výhodné a uspokojující.

6. Nákupní proces

6.1. Technické kroky vedoucí k uzavření kupní smlouvy

• Během procesu nákupu má uživatel (kupující) k dispozici následující technické kroky: přihlášení do internetového obchodu pomocí emailové adresy nebo uživatelského hesla, pokud si uživatel (kupující) již dříve vytvořil uživatelský účet (viz také bod 1);
• vyhledání jednotlivého produktu v sortimentu v internetovém obchodě; výběr produktu ke koupi; přidání vybraného produktu do nákupního košíku;
• určení množství produktu k nákupu v nákupním košíku;
• přezkoumání ceny vybraného produktu ve zvoleném množství, případně včetně vypočtené daně;
• výběr způsobu platby (viz také bod 4);
• kontrola objednávky se zvoleným způsobem dodání produktu a případnými vyčíslenými náklady na dodání a potvrzení a odeslání objednávky a tím dokončení nákupu (viz také body 6.3. a 6.4.).

6.2. Technologické prostředky, které umožňují identifikovat a opravit chyby před zadáním objednávky

Před zadáním objednávky je uživateli (kupujícímu) prostřednictvím grafického uživatelského rozhraní umožněno s okamžitou platností, jednoduše a bez problémů:

• vidí a kontroluje, které produkty si vybral a přidal do nákupního košíku;
• zobrazit a zkontrolovat cenu jednotlivého produktu a celkovou cenu celého vybraného množství jednotlivého produktu;
• změní zvolené množství jednotlivého produktu a vypočítá novou cenu takto změněného množství;
• odstraní z nákupního košíku vybrané produkty, které nechtějí nakupovat a
• vypočítá příslušnou daň, a to na základě sazby daně platné pro vybraný produkt a jeho ceny (základu daně).

Před potvrzením objednávky je uživateli (kupujícímu) prostřednictvím grafického uživatelského rozhraní umožněno s okamžitou platností snadno a bez problémů:

• změní vybraný způsob platby a
• kontroluje a schvaluje jednotlivé změny.

6.3. Objednávka přijata

Při zadávání objednávky musí kupující uvést platný e-mail a číslo mobilního telefonu země, do které je doručováno. Po zadání objednávky obdrží uživatel (kupující) upozornění od Obchodníka e-mailem, že objednávka byla přijata. Objednávku můžete bezplatně zrušit, ale pouze do doby odeslání objednávky.

Uživatel (kupující) má vždy přístup ke komplexním informacím o stavu a obsahu jednotlivé objednávky ve svém profilu na stránkách Obchodníka.

6.4. Objednávka potvrzena

Po přijetí objednávky dochází k jejímu dalšímu zpracování. Elektronický systém odešle zákazníkovi počáteční potvrzení objednávky, což však neznamená, že je objednávka plně potvrzena. Objednávka je považována za plně potvrzenou ve chvíli, kdy zákazník obdrží od prodávajícího fakturu za objednané zboží prostřednictvím e-mailu. Prodávající může zákazníka kontaktovat na uvedeném telefonním čísle nebo e-mailové adrese za účelem ověření nebo zajištění správnosti údajů. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku potvrdit nebo odmítnout dle vlastního uvážení, a to bez jakéhokoliv odůvodnění či odpovědnosti vůči zákazníkovi.

6.5. Zboží odesláno

Obchodník připraví a odešle objednané produkty v dohodnutém termínu a oznámí to uživateli (kupujícímu) emailem.

7. Produktová dokumentace související s objednávkou

Prodávající vystaví kupujícímu kupujícímu zboží v internetovém obchodě elektronickou fakturu a zašle ji na elektronickou adresu kupujícího uvedenou v objednávce. Produktová dokumentace ve formě objednávky je uložena elektronicky na serveru obchodníka a je uživateli (kupujícímu) kdykoliv přístupná v jeho uživatelském profilu.

Obchodní vztah mezi Prodávajícím a uživatelem (kupujícím) je uzavřen v okamžiku, kdy Prodávající vystaví fakturu. Od tohoto okamžiku jsou všechny ceny a další nákupní podmínky pevné a platí jak pro Obchodníka, tak pro uživatele (kupujícího).

8. Právo na odstoupení od koupě, vrácení výrobků

Uživatel (kupující) má právo vrátit zboží Obchodníkovi do 14 dnů ode dne obdržení objednaných produktů, a to bez udání důvodu takového rozhodnutí. Jediné náklady, které uživateli (kupujícímu) z důvodu vrácení objednávky vzniknou, jsou náklady na vrácení produktů Obchodníkovi.

Zakoupené produkty musí být prodávajícímu vráceny nejpozději do 14 dnů ode dne převzetí produktu. Zakoupené produkty musí být vráceny Obchodníkovi v původním obalu a v nezměněném množství, pokud nedojde ke zničení, poškození, ztrátě nebo snížení jejich množství bez zavinění uživatele (kupujícího).

Za vrácené produkty vrátí Obchodník uživateli (kupujícímu) zaplacenou částku nebo použitý dárkový poukaz v co nejkratší době, nejpozději však do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy, případné využité akční kódy a jiné slevy však nebudou uživateli (kupujícímu) vráceny. Vrácení uhrazené částky provádí Obchodník stejným způsobem, jakým byla provedena platba v internetovém obchodě.

Firmám, živnostníkům a dalším právnickým osobám umožňujeme vracet zásilky produktů v rámci záručních podmínek. Dříve uvedené organizace nemají možnost odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, aniž by musely uvádět důvod svého rozhodnutí, jako je tomu u spotřebitelů (fyzických osob). Bohužel vrácení peněz není možné.

9. Záruka

Na produkty se vztahuje záruka, pokud je to uvedeno na faktuře nebo záručním listě. Záruka platí při dodržení pokynů a podmínek uvedených na záručním listě a po předložení faktury. Záruční doba je uvedena na záručním listě nebo faktuře. Informace o záruce jsou také uvedeny při prezentaci produktu v internetovém obchodě pro děti. Pokud v internetovém obchodě nejsou žádné informace o záruce, pak se na produkt záruka nevztahuje.

Záruku může uživatel (kupující) uplatnit u Obchodníka nebo přímo u výrobce produktu nebo jeho autorizovaného servisního střediska. Záruku může kupující uplatnit fakturou. Náklady na doručení reklamovaného produktu hradí kupující. Výrobce popř jeho autorizovaný servis je povinen provést záruční opravy do 45 dnů ode dne převzetí výrobku do opravy, jinak bude výrobek vyměněn za jiný, rovnocenný výrobek v bezvadném stavu.

Za věcné vady zboží, které se projeví do dvou let od převzetí zboží, odpovídá obchodník v souladu se ZVPOT.

10. Doručení

Obchodník dodá objednané produkty uživateli (kupujícímu) v dohodnutém termínu. Smluvním partnerem Obchodníka pro doručování zásilek je GLS. Obchodník si vyhrazuje právo zvolit jinou doručovací službu, pokud mu to umožní efektivněji vyřídit objednávku.

11. Bezpečnost

Obchodník využívá vhodné technologické a organizační prostředky k ochraně přenosu a ukládání osobních údajů a plateb. Pro tyto účely obchodník využívá TSL certifikát vydaný oprávněnou organizací.

Obchodník je odpovědný za bezpečné autorizace a transakce kreditní kartou. Autorizace kreditních karet se provádí v reálném čase s okamžitým ověřením dat u bank. Informace o kartě nejsou uloženy na serveru obchodníka.

Uživatel je rovněž odpovědný za bezpečnost, a to zajištěním bezpečnosti svého uživatelského jména a hesla a za odpovídající softwarovou a antivirovou ochranu svého počítače.

12. Ochrana dětí

Obchodník v internetovém obchodě pro děti nepřijímá objednávky od někoho, koho znají nebo má podezření, že jde o dítě, bez výslovného souhlasu jeho rodičů nebo opatrovníků. Obchodník v internetovém obchodě pro děti nenabízí bezplatný přístup k produktům nebo službám, které jsou pro děti škodlivé.

Obchodník nepřijme žádné osobní údaje týkající se dětí bez výslovného svolení rodičů nebo opatrovníků, ani neposkytne údaje získané od dětí třetím stranám jiným než rodičům nebo opatrovníkům.

Jakákoli komunikace zaměřená na děti bude přiměřená věku a nebude zneužívat důvěryhodnosti dětí, nedostatek zkušeností nebo pocit loajality.

13. Zásady ochrany osobních údajů

Součástí těchto Všeobecných obchodních podmínek jsou také Zásady ochrany osobních údajů, které jsou dostupné zde .

14. Uživatelské recenze a hodnocení produktů

Názory, komentáře a hodnocení produktů poskytnuté uživateli nebo návštěvníky jsou součástí funkčnosti dětského internetového obchodu a jsou určeny pro uživatelskou komunitu.

Obchodník nenese odpovědnost za obsah názorů, komentářů a hodnocení produktů poskytnutých uživateli nebo návštěvníky. Obchodník před zveřejněním přezkoumává názory, komentáře a hodnocení a odmítá ty, které obsahují zjevné nepravdy, jsou zavádějící, urážlivé, obscénní nebo dle názoru Obchodníka nepřinášejí výhody ostatním uživatelům či návštěvníkům dětského internetového obchodu. Obchodník nenese odpovědnost za informace v názorech, komentářích a hodnocení a zříká se jakékoli odpovědnosti vyplývající z těchto informací.

Zasláním názoru, komentáře nebo hodnocení uživatel nebo návštěvník výslovně souhlasí s podmínkami použití a umožňuje Obchodníkovi publikovat část nebo celý text ve všech elektronických a jiných médiích. Obchodník má právo používat obsah názoru, komentáře nebo hodnocení neomezeně dlouho a k jakémukoli účelu, který je v obchodním zájmu Obchodníka, včetně zveřejnění v inzerátech či jiných marketingových sděleních. Autor názoru, komentáře nebo hodnocení zároveň prohlašuje a zaručuje, že je vlastníkem věcných a morálních autorských práv k napsaným názorům, komentářům nebo hodnocením a tato práva převádí na obchodníka bezplatně, nevýlučně a na dobu neurčitou.

15. Odpovědnost

Obchodník dělá maximum pro to, aby informace zveřejněné v jeho internetovém obchodě byly aktuální a správné, avšak vlastnosti produktů nebo dodací lhůty se mohou změnit tak rychle, že Obchodník není schopen informace zveřejněné v internetovém obchodě pro děti včas opravit. Obchodník v takovém případě oznámí uživateli (kupujícímu) změny a umožní mu zrušit objednávku nebo objednávku změnit (viz bod 5).

Přestože se obchodník snaží poskytovat přesné fotografie produktů k prodeji v internetovém obchodě pro děti, všechny fotografie by měly být pořizovány jako symbolické. Fotografie nezaručují vlastnosti produktu.

Od okamžiku odeslání zásilky objednaných produktů na poštu obchodník neručí za případy fyzického poškození, zničení nebo ztráty zásilky, ani za chybějící obsah v zásilce nebo pokud zásilka jeví známky otevření. Ve výše uvedených případech musí uživatel (kupující) zahájit reklamační řízení s doručovací službou resp odmítnout poškozený balíček. Prodejce společně s doručovací službou zajistí co nejrychlejší vyřízení reklamace.

16. Stížnosti, spory a aplikace práva

Obchodník dodržuje platné předpisy na ochranu spotřebitele. Obchodník má zavedený účinný systém vyřizování reklamací a má určenou osobu, se kterou se může uživatel (kupující) v případě problémů telefonicky nebo emailem spojit. Uživatel (kupující) může podat stížnost na e-mailovou adresu
info@hrackymaxi.cz. Proces vyřizování stížností je důvěrný.

Obchodník do pěti pracovních dnů potvrdí přijetí reklamace a informuje uživatele (kupujícího), jak dlouho bude její vyřízení trvat, a bude je průběžně informovat o průběhu řízení. Obchodník vynaloží veškeré úsilí, aby případné spory vyřešil smírnou cestou. Pokud nedojde ke smírnému vyřešení sporu, je pro řešení všech sporů mezi obchodníkem a uživatelem (kupujícím) výlučně příslušný soud s výlučnou místní příslušností v Lublani. Obchodník a uživatel (kupující) jako účastníci elektronického obchodu vzájemně uznávají platnost elektronických zpráv u soudu.

Tyto Všeobecné obchodní podmínky a veškeré spory mezi Obchodníkem a uživatelem (kupujícím) se řídí slovinským hmotným a procesním právem, s výjimkou pravidel mezinárodního práva soukromého, která by naznačovala použití jakéhokoli jiného práva.

Na všechny vztahy a práva a povinnosti neupravené těmito Všeobecnými obchodními podmínkami se přiměřeně použijí ustanovení Závazkového řádu, Zákona o elektronickém obchodu, Zákona o ochraně osobních údajů a Zákona o ochraně spotřebitele.

TM Group doo v souladu s právními předpisy neuznává žádného poskytovatele mimosoudního řešení spotřebitelských sporů za příslušného k řešení spotřebitelského sporu, který by spotřebitel mohl zahájit v souladu se zákonem o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů.

Společnost TM Group doo, která jako poskytovatel zboží a služeb umožňuje online nakupování, zveřejňuje na svých webových stránkách elektronický odkaz na platformu pro řešení spotřebitelských sporů online (SRPS). Platforma je pro spotřebitele dostupná zde:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=CS

Výše uvedená úprava vyplývá ze zákona o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů, nařízení (EU) č. 524/2013 Evropského parlamentu a Rady o řešení spotřebitelských sporů online a o změně nařízení (ES) č. 2016/2004 a směrnice 2009/22/ES.

17. Změny všeobecných obchodních podmínek

V případě změn předpisů upravujících provozování internetových obchodů, ochranu dat a další oblasti související s provozováním internetového obchodu Obchodníka a při změnách vlastní obchodní politiky může Obchodník tyto Všeobecné obchodní podmínky měnit a/nebo doplňovat, o čemž bude uživatele vždy vhodným způsobem informovat, což zahrnuje zejména upozornění prostřednictvím webové stránky www. hrackymaxi.cz. Jakékoli změny a/nebo doplňky Všeobecných podmínek vstoupí v platnost a budou platit po uplynutí lhůty osmi dnů od zveřejnění změn a/nebo dodatků. Je-li změna a/nebo doplnění Všeobecných podmínek nezbytná pro dodržení předpisů, mohou tyto změny a/nebo dodatky výjimečně vstoupit v platnost a platit v kratším časovém období.

Uživatel, který nesouhlasí se změnami a/nebo dodatky těchto Všeobecných podmínek, musí zrušit svou registraci do osmi dnů od zveřejnění oznámení o změně a/nebo doplnění Všeobecných podmínek, jinak se po uplynutí této lhůty má za to, že uživatel změny a/nebo doplnění všeobecných podmínek akceptuje a nebudou přípustné žádné důkazy o opaku. Zrušení registrace se provádí tak, že uživatel písemně oznámí zrušení Obchodníkovi.

Všeobecné obchodní podmínky byly přijaty ředitelem obchodníka dne 17.06.2024

Přejeme Vám mnoho příjemných a cenově dostupných nákupů v našem internetovém obchodě!