Zásady vrácení peněz

Vrácení zboží

Zákazník má právo vrátit objednané zboží do 14 dnů od jeho převzetí, aniž by musel uvádět důvod tohoto rozhodnutí. Vrácení zboží do 14 dnů je velmi jednoduché a pro zákazníka bezplatné.
Pro vrácení zboží je třeba  v následujícím odkazu https://returns.gls-group.com/maxitoy vytvořit zpětný štítek, vyplnit formulář a zásilku odevzdat v nejbližším GLS boxu. Zakoupené produkty je nutné vrátit nejpozději do 14 dnů.

Zakoupené zboží musí být vráceno v originálním a nepoškozeném obalu (na obalu nesmí být žádné poštovní štítky nebo podobné označení) a v nezměněném množství, pokud nebylo zboží zničeno, poškozeno, ztraceno nebo nebylo jeho množství sníženo bez zavinění zákazníka.

Za vrácené zboží společnost Prodejce zákazníkovi co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od jeho přijetí, vrátí zaplacenou částku nebo použitý dárkový poukaz. Jakékoli použité promo kódy a slevy se nevracejí. Dodavatel vrací platbu za zboží zákazníkovi na platební kartu, pokud byla objednávka zaplacena kartou, nebo na bankovní účet zákazníka, pokud bylo zboží zaplaceno kurýrovi. Použitý dárkový poukaz bude nahrazen dobropisem. V případě, že bude zboží viditelně použité, znečištěné, poškozené nebo pokud bude originální obal opatřen nálepkou přepravní služby apod., vyhrazujeme si právo snížit částku k vrácení nebo odstoupení od smlouvy zamítnout. Pokud byl obal otevřen, musí být produkt v novém stavu bez známek použití.

Společnostem, živnostníkům a dalším právnickým osobám umožňujeme vrácení zboží v rámci záručních podmínek. Tyto subjekty nemají právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu, jak je tomu u spotřebitelů (fyzických osob), a proto u nich není možné vrácení kupní ceny.

Pokud jste produkt zaplatili a není skladem, nabídneme vám jiný produkt nebo vrátíme platbu.

Reklamace

Kupující může uplatnit vady kdykoli během záruční doby, pokud je na výrobek poskytována záruka. Během záruční doby může spotřebitel požádat poskytovatele záruky o bezplatné odstranění vady. Pokud nelze vadu odstranit nebo ji prodávající neodstraní během celkové doby 45 dní, může prodávající výrobek vyměnit za nový, a pokud nový výrobek není k dispozici, musí vrátit kupní cenu za tento výrobek.

Jaký je postup pro uplatnění záruky? Postup uplatnění záruky je přísně stanoven krok za krokem a nelze jej provádět přeskočením jednotlivých kroků.

1. Kupující musí během záruční doby a v souladu se záručními podmínkami písemně požádat poskytovatele záruky o odstranění vady a zaslat na e-mailovou adresu support@maxitoy.eu fotografie problematické části výrobku a kopii faktury.
2. Pokud prodávající na základě fotografií nemůže určit příčinu problému, musí kupující zaslat výrobek spolu s kopií faktury do skladu prodávajícího na adresu: Janikowska 33, 61-070 Poznań, Poland

Kupující nenese žádné náklady za odstranění vad nebo výměnu výrobku. Pokud prodávající zjistí, že vada na výrobku vznikla v důsledku nesprávného jednání kupujícího, čímž je záruční nárok neoprávněný, může být výrobek vrácen kupujícímu na jeho náklady s písemným oznámením a s jeho souhlasem s tímto postupem, nebo může být vyzvednut ve skladu prodávajícího na adrese: Janikowska 33, 61-070 Poznań, Poland, během záruční doby, po jejímž uplynutí bude výrobek považován za opuštěný a bude řádně zlikvidován.